AMELIORER SA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE ET PREVENIR LES TENSIONS AU TRAVAIL

Développez une communication professionnelle efficace, pour vous affirmer avec justesse et gérer les situations relationnelles complexes. Une formation pratique pour améliorer vos échanges, prévenir les conflits et renforcer votre impact au travail.

Structurer un message clair et adapté à son interlocuteur
Identifier et corriger les freins à une communication efficace
S’exprimer avec assertivité dans un cadre professionnel
Gérer les situations relationnelles sensibles (tensions, désaccords, conflits)
Adopter une posture favorisant la coopération et la qualité des relations

Pour qui

Personnel d’entreprises (salariés, managers, assistant(e)s,…)

Prérequis

Souhaiter intégrer de nouvelles techniques de communication pour gagner en sérénité et efficacité au travail

Séquence 1 : Comprendre les mécanismes de la communication :
Les bases de la communication interpersonnelle
Les sources de malentendus et de tensions
Différencier faits, opinions et interprétations
Exercice : analyse de situations professionnelles réelles
Séquence 2 – Structurer et clarifier ses messages :
Organiser ses idées pour être compris rapidement
Formuler des demandes claires et précises
Adapter son langage à son interlocuteur
Exercice : reformulation de messages professionnels
Séquence 3 – Développer une communication assertive :
S’exprimer avec clarté sans agressivité
S’exprimer avec clarté sans agressivité
Exprimer un désaccord ou une demande
Gérer ses émotions dans la communication
Exercice : mises en situation et jeux de rôle

Séquence 4 – Comprendre les dynamiques relationnelles :
Les valeurs et perceptions individuelles
Les comportements relationnels (passif, agressif, assertif)
Identifier les jeux relationnels et manipulations
Exercice : auto-positionnement
Séquence 5 – Prévenir et gérer les conflits
Les origines des conflits en milieu professionnel :
Les attitudes à éviter
Les étapes pour sortir d’un conflit
Exercice : étude de cas + simulation
Séquence 6 – Gérer l’agressivité et les situations tendues :
Comprendre les mécanismes de l’agressivité
Adapter sa posture face à différents comportements
Techniques de désamorçage
Exercice : jeux de rôle

Identifier ses axes de progression
Construire un plan de mise en pratique
Définir des engagements concrets
Livrable : plan d’action personnalisé

La formation est animée par Valérie Garcia, formatrice consultante et ingénieure pédagogique, spécialisée dans le développement des compétences professionnelles et l’accompagnement des parcours de formation. Forte de plus de 20 ans d’expérience en formation professionnelle, elle conçoit et anime des dispositifs pédagogiques centrés sur l’opérationnalité, la mise en pratique et l’acquisition de compétences directement mobilisables en situation de travail. Elle intervient auprès de publics variés (salariés, demandeurs d’emploi, organismes de formation) et s’appuie sur une approche active favorisant l’engagement, l’expérimentation et l’autonomie des apprenants.

Diagnostic initial
Évaluation continue en situation
Évaluation finale : mise en situation globale

Apports ciblés
Études de cas professionnels
Mises en situation
Feedback individualisé

Taux de satisfaction stagiaires : 100% des personnes ayant suivi la formation se sont déclarées Très Satisfaites

Taux de satisfaction des apprenants

9,2/10 (10 avis)

AG2V MANDELIEU 89 avenue de Fréjus 06210 MANDELIEU-LA-NAPOULE

Entre 4 et 10 apprenants

4 semaines

https://www.ag2vmanagement.com/nos-valeurs-notre-vision-et-volonté

Résultats de la recherche

AMELIORER SA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE ET PREVENIR LES TENSIONS AU TRAVAIL

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Contenu de la formation

Équipe pédagogique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Qualité et satisfaction

Lieu

Capacité d'accueil

Délai d'accès

Accessibilité