MAITRISER LES ETAPES DE LA VENTE

Formation créée le 13/10/2021. Dernière mise à jour le 17/08/2022.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

8 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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MAITRISER LES ETAPES DE LA VENTE


Objectifs de la formation

  • Améliorer l’efficacité du personnel dans la vente par le contact client
  • Améliorer la satisfaction du client
  • Etre capable de vendre plus, plus rapidement et plus efficacement

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Commerciaux
  • Commerciaux magasin
  • Toute personne qui travaille au contact du client qui a besoin d’approfondir ses compétences en vente
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

FAIRE UN POINT SUR LES RÉFLEXES VENTE ACQUIS
  • Premier contact
  • Découverte (reformulation)
  • Argumentation
  • Concrétisation
  • Vente complémentaire
  • Fidélisation
ETRE DISPONIBLE POUR LE CLIENT QUI A BESOIN DE MOI
  • Découvrir et analyser les différents types de client
  • Approcher le client ou non
SATISFAIRE TOUTES LES ENVIES ET BESOINS DU CLIENT
  • Découvrir les attentes du client
  • Écoute active
  • Reformulation
DONNER ENVIE D’ACHETER
  • Argumenter
  • Transformer en avantage client
CONCRÉTISER MES VENTES
  • Proposer une offre adaptée au client
  • Savoir proposer la montée en gamme (de se faire plaisir sur une offre supérieure)
FIDÉLISER MES CLIENTS
LES SIMULATIONS DE VENTE

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Grilles d'évaluation de niveau
  • Suivi des engagements de chaque stagiaire 1 mois après la formation
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation.
  • Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques évolutifs.
  • Vidéo, jeux de rôle
  • Feedback des stagiaires et du formateur après chaque mise en situation

Capacité d'accueil

Entre 2 et 8 apprenants

Accessibilité

https://www.ag2vmanagement.com/nos-valeurs-notre-vision-et-volonté